經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)9月3日訊  作為中國(guó)對(duì)外開(kāi)放三大展會(huì)平臺(tái)之一的2020年中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)開(kāi)幕在即。北辰集團(tuán)旗下國(guó)家會(huì)議中心承擔(dān)了主會(huì)場(chǎng)開(kāi)幕峰會(huì)、巡展、論壇、配套展覽、酒店等服務(wù)保障任務(wù),以及在組委會(huì)統(tǒng)籌下對(duì)7萬(wàn)平方米室外臨時(shí)場(chǎng)館進(jìn)行運(yùn)營(yíng)保障。疫情防控常態(tài)下,如何為這場(chǎng)重要國(guó)際性商貿(mào)活動(dòng)保駕護(hù)航無(wú)疑是對(duì)國(guó)家會(huì)議中心的一場(chǎng)大考。具有服務(wù)六屆京交會(huì)豐富經(jīng)驗(yàn)的國(guó)家會(huì)議中心,凝聚力量強(qiáng)擔(dān)當(dāng),全力以赴為服貿(mào)會(huì)保駕護(hù)航。 

　　國(guó)家會(huì)議中心主場(chǎng)館

　　室外臨時(shí)場(chǎng)館 

　　北辰集團(tuán)4000余人嚴(yán)陣以待 

　　由于服貿(mào)會(huì)規(guī)格升級(jí)和疫情防控的要求,為服務(wù)接待帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。為確保服務(wù)保障工作圓滿成功,北辰集團(tuán)黨委高度重視,旗下多家單位共同參加聯(lián)合保障,并成立專項(xiàng)組織機(jī)構(gòu),投入4000余人力。北辰集團(tuán)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)李偉東反復(fù)強(qiáng)調(diào):“要以空杯心態(tài)做好服貿(mào)會(huì)的服務(wù)保障工作,實(shí)現(xiàn)‘安全運(yùn)行萬(wàn)無(wú)一失,接待服務(wù)滴水不漏,力爭(zhēng)增光添彩’的總目標(biāo)�！� 

　　國(guó)家會(huì)議中心對(duì)大會(huì)籌備和正式會(huì)期中可能發(fā)生的情況,進(jìn)行充分預(yù)判,對(duì)服務(wù)的各細(xì)項(xiàng)環(huán)節(jié)進(jìn)行桌面推演,并分別編寫(xiě)了室內(nèi)、室外場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)服務(wù)方案,兩個(gè)方案涵蓋了內(nèi)外場(chǎng)館所有工作項(xiàng)目涉及的管理方案、應(yīng)急處理預(yù)案、工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等等。除此之外,國(guó)家會(huì)議中心還開(kāi)展了各類專項(xiàng)培訓(xùn)和實(shí)景演練,根據(jù)不同服務(wù)場(chǎng)景,將各項(xiàng)方案細(xì)化到時(shí)間、到崗、到人,保證各環(huán)節(jié)銜接精準(zhǔn)順暢。場(chǎng)館共組織了23類9767人次培訓(xùn),涉及禮儀、語(yǔ)言、儀容儀表、服貿(mào)會(huì)基礎(chǔ)知識(shí)、垃圾分類、防疫要求等。 

　　現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景演練

　　展前專業(yè)培訓(xùn) 

　　一絲不茍保疫情防控?zé)o疏漏 

　　疫情發(fā)生以來(lái),國(guó)家會(huì)議中心迅速反應(yīng)、積極應(yīng)對(duì),全力以赴投入疫情防控阻擊戰(zhàn),把安全做實(shí)做細(xì)。為應(yīng)對(duì)疫情常態(tài)化,國(guó)家會(huì)議中心結(jié)合實(shí)際編制了4萬(wàn)余字的場(chǎng)館防控手冊(cè),全面建立健全突發(fā)預(yù)案,從應(yīng)急預(yù)案與要求、員工管理、防控措施等多方面入手,對(duì)疫情期間及后疫情時(shí)期的安全管理起到重要指導(dǎo)作用。 

　　國(guó)家會(huì)議中心為做好服貿(mào)會(huì)期間疫情防控工作,嚴(yán)格落實(shí)疫情防控主體責(zé)任,遵照“安全第一、科學(xué)施策、精準(zhǔn)防控、嚴(yán)密細(xì)致”以及“誰(shuí)管理、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的疫情防控原則,遵照相關(guān)指引要求,以《2020年中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)重要活動(dòng)分會(huì)場(chǎng)疫情防控工作實(shí)施方案》為指標(biāo),推進(jìn)防疫工作:落實(shí)員工防疫責(zé)任,做到防控管理100%全覆蓋;通過(guò)入口測(cè)溫、健康寶把好入口的第一道關(guān);按照疫情防控要求擺放會(huì)場(chǎng)桌椅,嚴(yán)控現(xiàn)場(chǎng)人數(shù),設(shè)置充足的防疫物資,配備具有標(biāo)識(shí)的“廢棄口罩垃圾桶”;對(duì)所有公共區(qū)域、辦公室、衛(wèi)生間、電梯、廚區(qū)、食堂、會(huì)議區(qū)、展廳及接觸頻次較高的物品部位每2小時(shí)進(jìn)行一次消毒,每日閉館后進(jìn)行全面消毒;采用全新風(fēng)運(yùn)行,空調(diào)設(shè)備和部件執(zhí)行“先清洗、后消毒”;蟲(chóng)控消殺不留死角,監(jiān)控探頭全覆蓋、進(jìn)行會(huì)場(chǎng)環(huán)境監(jiān)測(cè)……各項(xiàng)防控工作落細(xì)落實(shí),構(gòu)建最為牢固的安全防線。

　　配備具有標(biāo)識(shí)的“廢棄口罩垃圾桶” 

　　餐飲方面嚴(yán)把食品安全關(guān),從進(jìn)貨——加工——出品——用餐全過(guò)程打造舌尖上的安全。國(guó)家會(huì)議中心加強(qiáng)食品安全檢查、檢測(cè),制定方案、預(yù)案,加強(qiáng)安全培訓(xùn)管理,全力保障疫情常態(tài)化下的參會(huì)人員用餐安全。展會(huì)前期對(duì)冷葷涼菜間的刀、砧板,操作人員手部,客用餐、飲具進(jìn)行前期涂抹檢測(cè)工作,從操作的源頭上排查安全隱患。展會(huì)期間將對(duì)蔬菜、水果的農(nóng)藥殘留情況進(jìn)行抽樣檢測(cè)實(shí)驗(yàn),對(duì)各種餐飲、食品抽樣進(jìn)行食品大腸菌群的檢測(cè),并對(duì)所有食品留樣保存,嚴(yán)格監(jiān)測(cè)食材的采購(gòu)、運(yùn)輸、入庫(kù)、加工環(huán)節(jié)。與此同時(shí),定時(shí)消毒清潔餐具及桌椅,控制用餐人數(shù),減少桌椅擺放的數(shù)量并保持安全就餐距離,嚴(yán)格實(shí)施分餐制,通過(guò)合理配置餐飲流線避免人流聚集,通過(guò)人流壓力測(cè)試排除隱患,提升服務(wù)。 

　　服務(wù)模式創(chuàng)新升級(jí)強(qiáng)化場(chǎng)館安全 

　　國(guó)家會(huì)議中心加快建設(shè)創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái),激發(fā)會(huì)展服務(wù)的無(wú)限潛能,通過(guò)探索服務(wù)模式的創(chuàng)新,構(gòu)建更加智能安全的國(guó)際交往平臺(tái)。 

　　硬件設(shè)施提質(zhì)升級(jí)。場(chǎng)館對(duì)會(huì)議區(qū)、展覽區(qū)、大酒店、寫(xiě)字樓及非經(jīng)營(yíng)區(qū)的設(shè)施設(shè)備錯(cuò)峰進(jìn)行全方位的維護(hù)升級(jí)、檢查,并針對(duì)重大活動(dòng)保障任務(wù),加強(qiáng)對(duì)大會(huì)堂、宴會(huì)廳、多功能廳等重要廳室的設(shè)備設(shè)施檢查和維修。

　　設(shè)備設(shè)施檢查和維修 

　　國(guó)家會(huì)議中心在展覽區(qū)1-4號(hào)館,每隔6米用油漆在地面進(jìn)行“網(wǎng)格定點(diǎn)”。這一永久性搭建定點(diǎn),不僅提高了展會(huì)的進(jìn)場(chǎng)效率,節(jié)省了主場(chǎng)搭建商近一天的時(shí)間成本、人工成本和資金成本,也使得布撤展銜接更加高效有序。通過(guò)升級(jí)會(huì)場(chǎng)布置方案,推出多種符合防控要求的優(yōu)化設(shè)計(jì)服務(wù),國(guó)家會(huì)議中心做好主辦方的參謀,解決關(guān)于防控的后顧之憂。 

　　智能化為場(chǎng)館安全護(hù)航。場(chǎng)館積極進(jìn)行跨界合作,布局雙線會(huì)展;啟動(dòng)自助尋車(chē)、場(chǎng)館導(dǎo)航服務(wù)信息點(diǎn)位鋪設(shè);微信公眾號(hào)頁(yè)面新增微網(wǎng)站,為客戶提供線上看館、線上報(bào)館、線上預(yù)定等服務(wù)。

　　微信公眾號(hào)頁(yè)面新增微網(wǎng)站 

　　2020年服貿(mào)會(huì)開(kāi)幕在即,以國(guó)家會(huì)議中心為主力的北辰集團(tuán)服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)始終繃緊防疫弦,嚴(yán)把安全關(guān),扎實(shí)做好各項(xiàng)籌備工作,以首善一流的服務(wù)助力服貿(mào)會(huì)實(shí)現(xiàn)打造“全球最有影響力的服務(wù)貿(mào)易國(guó)際一流展會(huì)”。(袁梓/文 國(guó)家會(huì)議中心/供圖)